Liebe Leserinnen und Leser

Gemäss den Medien hat sich die Wirtschaft in Europa positiv entwickelt. Von einigen Ausnahmen abgesehen, hat sich auch der Arbeitsmarkt wieder entspannt. Diese Feststellung ist allerdings mit Vorsicht zu geniessen: Typisch für diese Entwicklungsphase ist beim Ressourcenmanagement die Tatsache, dass Unternehmer und Arbeitgeber die zunehmende Auslastung durch Produktivitätssteigerung der bestehenden Belegschaft meistern. Zusätzlich werden vorerst höchstens Temporärarbeitskräfte rekrutiert.
An eine effektive Aufstockung der Mitarbeiterzahl wird erst gedacht, wenn mehr und verlässlichere Sicherheit eingekehrt ist und es sich kostenmässig rechnet.
Schon seit eh und je ist unsere Branche - die Wiedereingliederung von Menschen mit einem  Handicap - mit diesem Problem konfrontiert. Momentan ist unsere grösste Herausforderung, in solch unsicheren Zeiten Arbeitgeber zu finden, die bereit sind, solche Risiken mit Mitarbeitern einzugehen und sich ausserdem Betreuungsverpflichtungen auszusetzen. (Für diese Problematik bringt man sogar Verständnis auf.)
Durch die erschwerten äusseren Umstände dauern Eingliederungsprozesse länger, was die Kosten zwangsläufig erhöht. Zusätzlich verschärfen die Versicherer die Triage, dadurch kann die Überlegung, ob sich der Aufwand lohnt, zu vorzeitigen Kostenbremsen und eventuell zu verpassten Chancen führen.
Der in der Folge geschilderte Fall zeigt dieses Phänomen deutlich auf: Wenn man mehr Geduld aufbringt und den Glauben nicht verliert, findet man unkonventionelle Lösungen, die sich zuvor niemand vorstellen konnte.
Hier geschah, was nicht sein dürfte, dass der Spargedanke vor die Hilfe am Menschen gestellt wird.
Wir erinnern daran: Wiedereingliederung erforderte schon seit jeher Bereitschaft und Einsicht in Richtung Sozialkompetenz. Und zwar als Verpflichtung zum Beitrag an eine grössere Allgemeinheit, nicht nur auf eine Einzelperson bezogen. Dies gilt insbesondere für die Arbeitgeber, jedoch ist es auch wünschenswert, dass die Versicherer mehr Einsicht und Vertrauen in die Gegebenheiten des erschwerten Arbeitsmarktes setzten. Auch sollten sie der Tatsache, dass gegenwärtig jede Wiedereingliederung mehr Zeit und Betreuung erfordert, vermehrt Rechnung tragen.
Lesen Sie die Geschichte, wie sie der Klient M.B. erlebt hat. Im Anschluss daran hat der News-Redaktor den Verlauf der Betreuung aus der Sicht des Wiedereingliederers recherchiert.

Rolf Buchmann

News: Wo habt ihr da zuerst angesetzt? Logischerweise stellten wir als Erstes die erworbenen Branchenkenntnisse in Marketing und Kommunikation in den Mittelpunkt. In diesem Berufsfeld gab es eine grosse Anzahl Stellen. News: Wie viele Bewerbungen sind da raus? Gemeinsam haben wir gegen 60 Dossiers verschickt. Da war dann zuerst das Hindernis der 100%-Stelle, die meist gefordert wurde und bei der Ablehnung der Bewerbungen als Hauptgrund angeführt wurde.

News: Wie hat M.B. diese Phase erlebt?

Nach anfänglich begeistertem Engagement und der sich ständig verbessernden psychischen Befindlichkeit, litt der Klient mit der Zeit doch unter den vielen Absagen. Seine positive Einstellung führte jedoch dazu, dass sein Zustand immerhin medizinisch unbedenklich wurde und die Krankentaggeld-Versicherung die Arbeitsfähigkeit stetig erhöhte. Die Konsequenz in solchen Fällen ist bekannt: Die Einstellung der Taggeldzahlungen wurde angekündigt. Dies bedingte eine erneute subjektive Verschlechterung des effektiven Zustandes des Klienten, was medizinisch und versicherungsseitig nicht beachtet wurde. Nur noch die Tagesstruktur in unseren Büros, wo Herr M.B. täglich hinkam, gab ihm Halt und Zuversicht.

News: Was war Eure Antwort darauf?

Wir haben das Coaching verstärkt, haben ein Brainstorming nach dem andern durchgeführt und die Suchfelder ausgedehnt. Aus einer unkonventionellen Laune heraus stiessen wir darauf, dass Herr M.B. als Junge oft davon geträumt habe, Pilot oder Lockführer zu werden. Da sei alles so geregelt, der Weg sei vorgegeben durch die Schienen, welchen man nur zu folgen habe. Daneben aber werde höchste Konzentration verlangt, rund herum sei Betrieb, und mit Menschen habe man auch zu tun.

News: Was gab denn den Ausschlag für den zuletzt eingeschlagenen Weg?

Mittlerweile war Herr M.B. bereits 6 Monate am Trainingsarbeitsplatz, hatte sich mit grossem Engagement unermüdlich aufgebaut und unzählige Tests durchlaufen, um seine Leistungsfähigkeit zu trainieren. Hoher Druck durch die Einstellung der Krankentaggelder lastete jedoch auf ihm.
In der Zwischenzeit reifte in Herrn M.B. mehr und mehr eine Sympathie zur Idee des Lockführers. Er empfand dies nicht als blossen Ausweg, sondern immer mehr als Bedürfnis, diesen Weg zu gehen.
Wir setzten uns mit der Problematik einer Neuausrichtung auseinander, auch mit dem Umstand, in ein völlig neues Umfeld gesellschaftlicher Realitäten einzusteigen.
Die erste Bewerbung schickten wir an die VBZ. Weil Herr M.B. altersmässig an der oberen Grenze war, und man wegen seines Dr. phil. Skepsis zeigte, wurde seine Bewerbung zuerst abgelehnt.

News: Wie reagierte M.B. darauf?

Unbeeindruckt. Obwohl ihm der Fallabschluss bevorstand, es ihm moralisch in dieser Beziehung eher schlecht ging, er sich auch wegen des Verhaltens von Arzt und Versicherung ungenügend beachtet vorkam, blieb er bei der Stange. Er hatte die Hoffnung nicht aufgegeben, rekurrierte gegen die Rückweisung der VBZ und erreichte, dass man ihn zur Prüfung zuliess. Diese hat er schliesslich erfolgreich bestanden und eine Stelle als Tramchauffeur erhalten.

News.: Was ist das Fazit aus dieser Geschichte?

Bekanntlich geht ja ein Auswahlprozess bei der VBZ eher länger und man weiss nicht, ob ein Abschluss je erreicht werden wird. Um dem Klienten einen festen Tagesablauf zu ermöglichen, haben wir ihm 3 Monate über die Taggeldleistung hinaus den Arbeitsplatz bei uns zur Verfügung gestellt. Wir bearbeiteten weiter Stelleninserate, um ihm eine Art Fixpunkt zu gewähren. Wir sind überzeugt davon, dass wir so dazu beitrugen, dass Herr M.B. schliesslich die Ruhe und Sicherheit bewahren konnte, um die Prüfungen mit Bravour zu bestehen.  

Fazit: Die Zeit, die uns aus versicherungsbedingten Überlegungen für die Wiedereingliederung zugestanden wird, ist immer weniger ausreichend, um einen Fall sorgfältig, endgültig und nachhaltig zu lösen. Aus unserer Sicht von Moral und Verantwortungsbewusstsein betrachten wir es hingegen als Pflicht, in solchen Fällen für den Menschen zu handeln und ihn auch ohne Honorar zu begleiten.
News: Das streicht Herr M.B. in seinem Bericht ja auch heraus und äussert sich dankbar darüber. Er hat sich in diesem bodenständigen Umfeld gut eingelebt und ist mehr als zufrieden. Er sei übrigens nicht der einzige Akademiker bei der VBZ, es habe dort einige Ärzte, Juristen, Piloten und ehemalige Bankmanager, denen es heute gut gehe...